Исследование Adestra Ltd: Тинейджеры предпочитают электронную почту при общении с брендами

teenager1.@750

androidinsider.ru

68% подростков предпочитают бренды, которые коммуницируют с ними по электронной почте.

Когда подростки взаимодействуют со своими друзьями, они часто используют приложения, такие как Snapchat и программы обмена сообщениями. Но когда речь заходит о получении сообщений от брендов, большинство 14-18 летних предпочитают электронную почту, об этом говорят данные нового исследования Adestra Ltd.

Опрос более 1200 респондентов показывает, что 68% подростков предпочитают маркетинговые сообщения по электронной почте другим каналам. Хотя это немного более низкий процент, чем у «миллениумов» (73%) и «бэби-бумеров» (75%), но электронная почта далеко опережает все остальные каналы. Примерно 7% подростков говорят, что они предпочитают бренды, которые отправляют push-уведомления и еще 7% говорят, что они хотели бы получать текстовые сообщения. Еще 14% говорят, что они хотели бы получить как текстовые сообщения, так и сообщения  по электронной почте.

Социальные медиа не смогли «убить» электронную почту, говорится в отчете “2016 Adestra Consumer Adoption & Usage Study”. Наоборот, электронная почта является «убийцей приложений» и применяется маркетологами. Все возрастные категории хотят использовать  электронную почту для того, чтобы общаться с брендами.

Тем не менее, ритейлерам и маркетологам нужно быть рассудительными в использовании электронной почты. Более 60% респондентов заявили, что они получают слишком много рекламных писем. Когда их спросили, что они думают об электронных письмах от продавцов, 32% ответили, что они либо получают слишком много писем и хотят, чтобы маркетологи прекратили посылать их.

С таким большим количеством маркетологов, конкурирующих за внимание потребителей в почтовых ящиках,  компаниям приходится искать способы выделиться. 73% подростков регулярно используют свои смартфоны, чтобы быстро отсортировывать входящие сообщения и решить, какие письма прочитать, какие нужно удалить, какие следует сохранить для последующего использования или игнорировать. Это намного более высокий процент, чем процент «бэби-бумеров» (44%), но ниже, чем «миллениумов» (81%) ( отчет определяет их как потребителей в возрасте 19-34 года).

Кроме того, 79% подростков и 68% «миллениумов»  и «бэби-бумеров» говорят, что они удаляют сообщения, которые им не нравятся на мобильном устройстве.

Источник: retail-community.com.ua